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BRICOLAGE - Avant le 11 mai, l'enseigne Castorama rouvre quelques magasins dans des conditions sanitaires très strictes.  

Le confinement n'a pas freiné nos ardeurs en bricolage et travaux, au contraire ! Une petite recherche sur Google Trends suffit pour voir un pic dans les recherches autour du bricolage dès le 15 mars, idem avec le jardinage sur YouTube, qui a vu sa courbe de recherche augmenter de 140% depuis cette même date. Bref, la réouverture des magasins de bricolage est au goût du jour.

"En cette période particulière, nous savons à quel point il est réconfortant de se sentir bien chez nous et nécessaire de poursuivre nos projets d'aménagement, de bricolage ou de jardinage, nous confie Romain Roulleau, directeur Marketing, Digital et Client de KingFisher France. C'est important pour une enseigne comme la nôtre d'accompagner nos clients dans l'amélioration de leur foyer".

Une formule libre-service et sans contact

Chez Castorama, il était déjà possible depuis quelques semaines d'utiliser le "drive" ou la livraison à domicile, une expérience qui a permis à l'enseigne de peaufiner son protocole sanitaire à l'oeuvre lors de cette réouverture progressive dans toute une liste de magasins. Volontaires, les employés seront systématiquement équipés de protections adéquates, gants, masques, visières, et ils n'ont aucun contact direct avec la clientèle.

Tous les produits se trouvant en stock dans les rayons sont disponibles à l'achat, mais les services demeurent fermés pour le moment. Pour assurer une hygiène maximale, les caddies et les paniers sont désinfectés, et un marquage au sol permet de respecter la distanciation sociale lors du paiement en caisse, où l'on trouve par ailleurs du gel hydro-alcoolique.

Les nouvelles caisses du magasin à Antibes, avec marquage au sol et vitres de protection (© Laurent Vankemmelbeke)
Entrée du magasin d'Antibes (© Laurent Vankemmelbeke)
A Marseille Saint-Loup, le contact et la chaleur humaine passent par le regard ! (© Philippe Quay)

À retenir

4 possibilités pour vous procurer du matériel de bricolage chez Castorama : les magasins ouverts en libre-service, la cour des matériaux sans rendez-vous, le retrait sans contact en 48h et la livraison à domicile.

Du côté du client également, il est demandé de respecter un certain protocole sanitaire. En résumé, voici les règles qui doivent s'appliquer lorsque vous allez faire vos courses chez Castorama :

  • A l'entrée du magasin, un client qui sort = un client qui entre
  • Vous pouvez acheter tous les produits directement accessibles en rayon. Les services ne sont pas disponibles pour le moment. 
  • Nous vous remercions de respecter les gestes barrières et de garder vos distances avec les collaborateurs volontaires et les clients.
  • En caisse, respectez les marquages au sol et réglez vos achats par carte de crédit.

Malgré ces contraintes, on devine aisément derrière les masques de larges sourires sur les quelques photos de cette réouverture. "Nos collègues volontaires en magasin sont très engagés depuis le début de cette crise et vivent avec beaucoup d'émotion la réouverture de leur magasin, confirme Romain Roulleau. Les retrouvailles avec leurs clients, bien qu'à distance, sont très chaleureuses."

Vous pouvez consulter ici la liste des services disponibles dans chaque magasin.